Логистика и принципы работы 3PL, 4PL, 5PL фулфилмент

Услуги 3PL

3PL (Third Рагtу Logistic) - услуги специализированной компании, которая оперирует грузом клиента на своем складе. Такой оператор снимает с клиента:

Издержки по аренде склада;
Риски брака и кражи товара.

Гарантия компенсации и список оказываемых услуг логистического оператора, как правило, вытекают в маржинальную стоимость размером 5-7% от выручки заказчика.

В перечень предоставляемых услуг 3PL-провайдера входят:

Аренда склада ответственного хранения;
Приём и отгрузка товара;
Хранение и упаковка грузов;
Сбор и доставка заказов.

Дополнительный набор услуг индивидуален для каждого 3PL-оператора. 

В такие опции могут входить маркировка товара, закрашивание штрих-кодов для промо-продукции, а также распил товара под заказчика (например, столешницы согласно индивидуальным параметрам).

Как правило, пул клиентов 3PL-операторов образуют производственные или дистрибьютерские компании. 

Примечательная особенность 3PL услуг заключается в их доступности не только крупным компаниям, но и малому, и среднему бизнесам.

Из-за больших издержек маленьким компаниям тяжело арендовать склад. 

Этот вопрос снимает аутсорсинговая логистическая организация, которая распределяет время на управление товаром между своими клиентами в том объеме, в котором это необходимо. Так формируется ставка, комфортная для любого масштаба бизнеса.

Услуги 4PL

Операторы уровня 4PL оказывают все те же услуги, что и 3PL, но также организовывают аутсорсинг цепей поставок. 

Таким образом, она выступает посредником между владельцем (или производителем) товара и различными провайдерами в области логистики (например, 3PL-оператором).

Управляя бизнес-процессами в сфере цепи поставок клиента, 4PL-оператор реализует как курьерские, экспедиторские так и складские услуги. 

Его задача - осуществить коммуникацию с конечным пользователем продукта и обеспечить доставку товара в согласованные сроки.

Такая опция крайне удобна иностранным и иногородним компаниям, которые могут делегировать логистику знающему рынок оператору.

Услуги 5PL

Формат 5PL (или фулфилмент) активно развивается в России как отдельный бизнес, не выходя из цепочки эволюции 3PL согласно международной практике. 

К услугам фулфилмента обращаются компании, связанные с интернет-торговлей, а также иностранные организации без представительства в городах России.

Фулфилмент – совокупность логистических операций, которые выполняются с момента формирования заказа до его получения клиентов. Это и организация работы склада, управление продажами, упаковка, доставка и даже коммуникация с потребителями. 

Фулфилмент это все логистические операции, включая общение с клиентами, которые требуются для продажи продукции. 

Услуги фулфилмента, в отличие от 3Pl, предлагают маркетплейсы. Сотрудники онлайн-платформ отвечают за продажу товара и общение с клиентами. 

Фулфилмент и 3Pl – два термина, которые используются в логистике. 

Фулфилмент – это комплексный подход, который включает в себя не только хранение и доставку товаров, но и общение с клиентами, управление заказами и обработку возвратов. 

Эти услуги предлагают маркетплейсы, которые обеспечивают своим клиентам полный цикл обслуживания.

3Pl – это более ограниченный подход, в рамках которого осуществляется лишь хранение и доставка товаров. 

Он не включает в себя общение с клиентами и управление заказами. 

3Pl используют компании, которые не могут или не хотят заниматься этими задачами самостоятельно.

Таким образом, фулфилмент и 3Pl отличаются не только набором услуг, но и целевой аудиторией. 

Фулфилмент предназначен для онлайн-платформ, которые хотят предоставить своим клиентам полный цикл обслуживания, в то время как 3Pl используют компании, которые нуждаются только в хранении и доставке товаров.

Фулфилмент для маркетплейсов может реализовываться разными способами:

• FBO – со стороны предпринимателя требуется только сделать заявку на поставку, упаковать продукцию по правилам, подготовить документа и доставить до склада маркетплейса ТМЦ.
• FBS – со стороны бизнесмена требуется хранить груз на своем складе до момента его покупки. Когда покупатель оплатил заказа, товар упаковывается по правилам, маркируется предпринимателям и доставляется в пункт выдачи. Доставку может взять на себя платформа.

Наиболее узнаваемыми представителями 5PL-операторов сегодня являются «Яндекс.Маркет», OZON, Amazon и прочие отечественные и международные игроки. 

В случае сотрудничества с такими площадками компания-клиент получает полный цикл реализации товара:

Доставка товара на склад и его обработка;
Предварительная продажа;
Отправка заказа конечному пользователю;
Получение выручки;
Отправка прибыли компании-клиенту.

Популярность услуг в России

Ведущей услугой на российском рынке является функция 3PL, хотя в странах Европы широко и активно применяется 4PL-система. Услуги сетевого бизнеса, которые объединяет фулфилмент формат, сегодня проходят стадию становления в России. Помимо зарубежных представителей сегмента e-commerce, активно развиваются и отечественные игроки этого рынка.